Доставка

Доставка товара по Новосибирску производится бесплатно, по адресу, указанному при заказе. Товар доставляется до подъезда, входной двери дома, коттеджа, исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Подъем на этаж оплачивается отдельно.

Доставка товара осуществляется при соблюдении следующих условий:

— Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей больше, чем товар в упаковке, и он может быть доставлен на указанное вами место.
— Для крупногабаритного товара: ширина дверного проема входной двери должна составлять не менее 85 см, ширина коридоров должна быть не менее 105 см.
— Наличие подготовленного места для передачи покупки. Важно убрать дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, защитить пол и стены, подготовить проход для беспрепятственного заноса товара.
— Товар не поднимается по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения. В этом случае, в зависимости от возникших причин, товар будет передан вам перед подъездом или перед дверью дома/коттеджа
— По желанию занос в квартиру может быть осуществлен до указанного вами места. Компания не несет ответственность за пронос мебели от входной двери до места установки мебели. В этом случае риск случайной порчи товара и прилегающих предметов интерьера и мебели лежит на клиенте.
— Сотрудники службы доставки не оказывают услуг по съему дверей с петель и по перестановке мебели.
— Доставленный товар распаковывается на площадке перед дверью квартиры, дома или калитки/забора частной территории.

Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков товара необходимо указать недостатки и внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги товар считается принятым надлежащего качества в надлежащем количестве и комплектации.

В случае вашего отсутствия на момент доставки товара необходимо обеспечить присутствие лица, которое полномочно принять товар на основании доверенности. В случае отсутствия получателя курьер будет ожидать на адресе доставки не более 30 минут.

Для получения товара необходимо подготовить следующие документы:

— Документ, удостоверяющий личность покупателя
— Доверенность, в случае приемки товара доверенным лицом.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Товар может быть возвращен силами покупателя на склад ООО «ЭВК» по адресу ул. Белорусская 1/1 в течение 7 календарных дней с момента доставки.

В случае несоблюдения вами условий доставки и приемки товара повторная доставка оплачивается отдельно.

Необходимо сохранять документы на товар до конца гарантийного срока.

Необходимо сохранять упаковку до конца сборки.

Доставка по регионам России до терминала транспортной компании «ПЭК» или «Деловые линии» осуществляется бесплатно. Так же Вы можете заказать доставку по адресу и оплатить дополнительные транспортные расходы при получении товара.

Вы также можете воспользоваться услугами другой транспортной компании по вашему выбору.

Вы можете заказать доставку до терминала транспортной компании в вашем городе и получить заказ на терминале, либо доставку до двери по указанному вами адресу.

В стоимость доставки будет входить забор товара с нашего склада и доставка до терминала в вашем городе, либо до двери.

Оплатить доставку вы сможете наличными при получении заказа.

Вы можете забрать заказ с нашего склада после того, как мы подтвердим готовность заказа.
Время работы склада: пн-пт – с 9:00 до 19:00, сб — с 9:00 до 14:00. Адрес: Новосибирск, ул. Белорусская, 1/1.

Оплата

В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» Вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.

Вы можете оплатить заказ согласно выставленному счету в любом отделении банка или в вашем интернет-банке.

Вы получите счет на ваш электронный адрес, указанный при оформлении заказа, в течение 30 минут после подтверждения нами заказа.

Для получения счета вышлите нам на почту d@glushankov.ru платежные реквизиты, указав номер заказа.

Вы получите счет по электронной почте, указанной при оформлении заказа, в течение 2 часов после подтверждения заказа.

Оплату можно произвести наличными в нашем офисе по адресу г. Новосибирск, ул. Белорусская, 1/1.

АО «Тинькофф Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону: +7(923)122-76-53

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».

Возврат товара

На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар в течении 7 дней за исключением товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара вам потребуется:

— заполнить Заявление на возврат и отправить его копию на наш электронный адрес d@glushankov.ru

— проверить комплектность и упаковать в оригинальную упаковку

— самостоятельно организовать доставку до нашего склада, расположенного по адресу г. Новосибирск, ул. Белорусская, 1/1.

Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар – замена и возврат заказа производится бесплатно. Для этого вам потребуется:

— заполнить Заявление на возврат и отправить его копию на наш электронный адрес d@glushankov.ru с приложенными фотографиями брака или повреждениями

— проверить комплектность и упаковать в оригинальную упаковку

— согласовать сроки забора товара с нами.

Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении в течении 10 дней после поступления товара на наш склад.

В случае если вы намерены обменять товар на другой, обмен будет произведен не раньше официальных сроков производства конкретного изделия.

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Уважаемые покупатели, просим Вас проверять целостность товара до отъезда курьера или при самостоятельном получении в транспортной компании. В случае обнаружения повреждений просим заполнить акт и сделать пометку в накладной, а также по возможности сделайте фотографии повреждений!

Дополнительная информация

Изделие должно храниться и эксплуатироваться в закрытых помещениях с температурой воздуха не ниже +2 С° и не выше +30 С°, при относительной влажности от 45 до 65%. При несоблюдении данных условий претензии по деформации деревянных деталей не принимаются.

Во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств изделия, не рекомендуется устанавливать его вблизи отопительных приборов, сырых, холодных труб и стен. Изделие должно быть защищено от прямого попадания солнечных лучей.

Детали изделия следует оберегать от механических повреждений, от попадания влаги, от воздействия горячих предметов (свыше 100 С°), щелочей, жидкостей, растворяющих лакокрасочные покрытия.

Изделия из натурального дерева включают в себя компоненты, выполненные из массива, а также некоторые части, отделанные шпоном натуральной древесины. Дерево — это натуральный материал, поэтому каждому сорту древесины присущи свои форма, цвет и структура древесных волокон. Красота натурального дерева характерна тем, что структура, форма и цвет не являются постоянной и повторяющейся величиной. Эти параметры являются ключевой характеристикой многих компонентов для мебели и означают, что при обработке древесины невозможно добиться однородности всех показателей. Всегда можно найти места, где структура волокон отличается друг от друга, где тональность цвета слегка меняет свой оттенок, в зависимости от плотности того или иного участка древесины. Совокупность всех этих факторов и делает в итоге изделия из дерева такими «живыми», естественными и красивыми.

При эксплуатации изделий из массива или шпона рекомендуем придерживаться основных правил:

Влажность в помещении не должна быть ниже 40% и выше 60%. Зимой обычно влажность опускается до 15-25%, и это может привести к потере естественной влаги дерева и, как следствие, образованию небольших трещин, которые с повышением влажности исчезают. Чтобы избежать этого, рекомендуем использовать зимой увлажнители воздуха.

Избегать прямого попадания солнечных лучей. Это может привести к постепенному выцветанию участка, куда попадает прямой солнечный цвет.

Чистить и ухаживать средствами, которые содержат воск и избегать средства, имеющие спиртовые добавки или растворители.

ООО «ЭВК»

630040 г. Новосибирск

ул. Кубовая, 60

р/с 407 028 109 230 000 00 307

Филиал «Новосибирский» ОАО «АЛЬФА-БАНК»

БИК 045004774

К/с 301 0181 060 000 000 0774

ИНН/КПП  5402188200/540201001

ОГРН 1045401008234

тел. +79130120592

E-mail: d@glushankov.ru

Директор: Глушанков Дмитрий Александрович